termes et conditions
28 août 2023
S'il vous plaît lire ces termes et conditions attentivement. En passant une commande via notre site Web, notre catalogue de vente par correspondance ou par tout autre moyen, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET CONTACT
1.1 www.princeprincesspetwear.co.uk est exploité par Palace Boutiques, exerçant également ses activités sous les noms de Prince and Princess Petwear, Prince & Princess Petwear, Prince & Princess Wholesale et Prince & Princess Equestrian, et sera également appelé « nous », « notre » et « nous ».
1.2 Commerce depuis Palace Boutiques, 64 Lathom Drive, Rainford, St. Helens, Merseyside, WA11 8JR. Adresse e-mail : princeprincesspetwear@gmail.com
2. PRODUITS
2.1 Nous nous réservons le droit de réviser les descriptions et spécifications de tout produit ou service sans préavis.
2.2 Tous les produits affichés sur ce site Web sont disponibles uniquement dans la limite des stocks disponibles.
2.3 Toutes les mesures fournies sont approximatives et doivent être utilisées à titre indicatif uniquement.
2.4 Bien que tous les efforts raisonnables soient faits pour afficher les produits avec précision, nous ne pouvons garantir que les couleurs des images de produits sur le site Web et dans notre catalogue de vente par correspondance sont entièrement exactes.
2.5 Les produits des gammes Prediletto Handmade Pet Couture et Pet Pizazz peuvent varier légèrement en raison de leur nature artisanale, et vous devez accepter que les images de ces produits reflètent simplement le design et la qualité du produit à fournir.
3. PRIX
3.1 Les prix indiqués pour nos produits et services sont en livres sterling et excluent les frais de port et d'emballage, qui seront facturés aux tarifs indiqués au paragraphe (5.5) des présentes conditions générales.
3.2 Palace Boutiques n'est actuellement pas enregistrée à la TVA, les marchandises ne seront donc pas soumises à la taxe.
3 .3 Les prix indiqués n'incluent pas les taxes de vente locales ou les droits d'importation découlant du lieu de livraison, et nous n'accepterons aucune responsabilité pour ces frais.
3.4 En cas d' erreur typographique dans les informations tarifaires, Prince & Princess Petwear ne sera pas tenue d'honorer les prix dont nous vous informerions ultérieurement comme étant affichés par erreur.
3.5 Tous les prix et offres sont sujets à changement et à disponibilité, bien que les changements n'affectent pas les commandes déjà expédiées.
4. PAIEMENT
4.1 Nous acceptons les paiements par la plupart des principales cartes de crédit et de débit via PayPal, par chèque personnel ou professionnel, mandat postal ou traite bancaire payable à « Palace Boutiques », ou par virement bancaire direct, y compris les paiements Bacs, CHAPS et FPS.
4.2 Les marchandises ne seront expédiées qu'après réception du paiement intégral, sauf si des conditions de crédit particulières ont été convenues, auquel cas le solde intégral sera payé dans les 10 jours suivant la réception de la facture.
4.3 Si vous n'effectuez pas le paiement à la date d'échéance, alors, sans préjudice de tout autre recours dont dispose Prince & Princess Petwear, nous aurons le droit de :
Résilier le contrat et suspendre d'autres services
Exercez notre droit légal de facturer des intérêts sur toute facture en souffrance et de réclamer une indemnisation raisonnable pour les frais de recouvrement de créances en vertu de la législation sur les retards de paiement. Au Royaume-Uni , des intérêts seront facturés au taux de référence pour les paiements en retard majoré de 8 %. Dans l’UE, les intérêts seront facturés au taux de base de la BCE majoré de 7 %. Aux États-Unis et dans tous les autres pays, les intérêts seront facturés au taux de base de la Banque d’Angleterre majoré de 8 %.
4.4 Le paiement est effectué en livres sterling. Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni et choisissez de payer par PayPal ou par virement bancaire, le paiement sera automatiquement converti au taux de conversion en vigueur. Si vous envoyez un chèque dans une devise autre que la livre sterling, vous devez ajouter 10 % de la valeur de la commande au montant total pour couvrir nos frais.
4.5 Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les frais bancaires, les droits et taxes d'importation que vous encourez, et vous ne devez pas les déduire de tout montant dû à Prince & Princess Petwear.
5. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
5.1 Prince & Princess Petwear fera tous les efforts raisonnables pour expédier les marchandises dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes contenant des produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent prendre plus de temps à être exécutées, et ces délais de livraison prolongés seront indiqués sur la page du produit, ou nous vous en informerons en conséquence.
5.2 En cas de retard, tel qu'une indisponibilité de stock, pouvant entraîner une expédition des marchandises en dehors d'un délai raisonnable, nous vous en informerons en conséquence et vous offrirons le droit d'annuler la commande.
5.3 Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison de produits dans ce délai. Un délai raisonnable doit être accordé pour toute circonstance imprévue indépendante de la volonté de Prince & Princess Petwear, comme pendant une période de demande exceptionnelle, de mauvaises conditions météorologiques, de grèves postales ou de retards douaniers.
5.4 La livraison standard gratuite s'applique à toutes les commandes supérieures à 25,00 GBP, quelle que soit la destination. Toutes les commandes inférieures à 25,00 GBP sont soumises à des frais de port et d'emballage fixes, quel que soit le poids ou la valeur de la commande.
5.5 Les frais de port et d'emballage standard actuels sont les suivants :
Royaume-Uni (y compris les îles Anglo-Normandes, l'Irlande du Nord, les Highlands et les îles écossaises, l'île de Man) 2,50 GBP
Europe (y compris la Russie ) 2,80 GBP
Tous les autres pays 3,00 GBP
Les options de livraison express et chronométrées sont disponibles pour le Royaume-Uni continental uniquement.
5.7 Une signature peut être exigée à la réception de la livraison.
5.8 Si une commande est retournée, refusée ou non réclamée par vous, en raison de votre absence au moment de la tentative de livraison (livraisons), de l'incapacité de récupérer les marchandises dans le délai stipulé sur la carte de tentative de livraison du transporteur, ou d'informations de livraison incorrectes. fourni par vous, des frais de port supplémentaires seront nécessaires pour réexpédier l'article. Vous serez responsable de tous les frais engagés par Prince & Princess Petwear pour le retour des marchandises à l'entrepôt.
5.9 Nous n'accepterons aucune responsabilité pour tout dommage accidentel survenant au cours de la livraison, au-delà du remplacement ou du remboursement des marchandises.
5.10 En cas de perte d'envois par Royal Mail, les clients devront attendre quinze (15) jours ouvrables avant que nous expédiions des remplacements, car Royal Mail n'autorise pas le dépôt de réclamations avant ce délai.
6. ANNULATION, ÉCHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENT
6.1 Vous pouvez avoir le droit d'annuler une commande et de retourner tout produit que vous avez acheté dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la livraison.
6.2 Nous effectuerons des remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer votre achat, dans les 30 jours suivant votre avis d'annulation. Les remboursements seront effectués dans leur intégralité, y compris nos frais de livraison , à condition que les marchandises qui ont été retournées à Prince & Princess Petwear soient dans un état inutilisé et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées. Les remboursements ne seront accordés pour les marchandises qu'après réception de celles-ci.
6.3 Vous serez responsable du coût et du risque liés au retour de toute marchandise. Vous devez faire un effort raisonnable pour emballer en toute sécurité les marchandises que vous retournez.
6.4 Toute marchandise qui nous est retournée et qui n'est pas dans l'état dans lequel elle a été fournie à l'origine fera l'objet d'une déduction du coût initial. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange sur les produits retournés qui ne sont pas considérés comme étant dans un état vendable.
6.5. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer les produits personnalisés ou les produits modifiés spécifiquement pour vous, à moins qu'ils ne s'avèrent défectueux. Conformément à la loi sur la santé et la sécurité au travail (1974), il ne peut y avoir aucun remboursement ou échange sur les chapeaux d'équitation et les bijoux corporels tels que les boucles d'oreilles, à moins qu'ils ne s'avèrent défectueux. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
6.6 Les marchandises qui nous sont retournées parce qu'elles étaient défectueuses ou endommagées pendant le transport seront remplacées gratuitement ou remboursées intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison de retour que vous engagez pour nous renvoyer les marchandises pour inspection. Nous rembourserons uniquement les frais de renvoi des marchandises via le service standard ou Royal Mail Recorded.
6. 7 Dans le cas où des marchandises incorrectes vous seraient livrées, nous vous rembourserons les frais de retour que vous avez engagés pour nous renvoyer les marchandises. Nous rembourserons uniquement les frais de renvoi des marchandises via le service standard ou Royal Mail Recorded.
6.8 Nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage ou perte causé par des tentatives de réparation par un tiers, ou par une utilisation contraire aux avertissements ou aux instructions, ou à un usage autre que celui auquel le produit était destiné.
6. 9 Dans le cas où un produit qui nous est retourné pour échange serait par la suite en rupture de stock, nous vous proposerons un produit similaire de valeur équivalente ou supérieure ou un remboursement intégral.
7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET RISQUE
7.1 La propriété des marchandises, et donc le risque de perte ou de dommage, vous est transférée à la date de livraison ou, ou à la date de la première tentative de livraison.
7 .2 La propriété des marchandises ne vous sera transférée que lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des marchandises, y compris les éventuels frais de livraison.
8. FORMATION, ACHÈVEMENT ET REJET DU CONTRAT
8.1 Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter une commande pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si nous disposons d'un stock insuffisant qui nous empêche d'exécuter votre commande.
8.2 L'achèvement du contrat a lieu lorsque les marchandises vous sont expédiées, et non à la réception de l'e-mail de confirmation de commande, qui constitue simplement un accusé de réception de votre offre.
9. GARANTIE ET GARANTIE
9.1 Nous garantissons que tous les produits achetés chez nous sont de qualité satisfaisante et adaptés à l'usage prévu.
dix . RESPONSABILITÉ
10.1 Ces termes et conditions n'incluent ni ne limitent en aucune façon notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par une négligence, une fraude ou une fausse déclaration frauduleuse, notre responsabilité en vertu de l'article 2 (3) de la loi sur la protection des consommateurs de 1987, ou toute autre question. pour lesquels il serait illégal pour nous d'exclure notre responsabilité.
10.2 Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les pertes économiques, y compris, sans limitation, la perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d'affaires, de données, de dépenses inutiles, d'économies anticipées, de bonne volonté et de réputation, découlant de l'utilisation de ou en relation avec ce site Web.
10.3 Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour garantir que toutes les informations fournies sur ce site Web sont exactes, correctes et dignes de confiance, nous ne sommes pas en mesure de garantir l'exactitude des informations relatives à la santé et au bien-être des animaux, et nous recommandons donc de demander conseil à un professionnel. un vétérinaire qualifié si vous avez une question spécifique relative à votre animal.
10.4 Notre responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de tout bien acheté sera strictement limitée à une somme égale à la valeur du ou des produits achetés.
11 . PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, COPYRIGHT ET MARQUE COMMERCIALE
11.1 Vous reconnaissez et acceptez que tout le contenu contenu dans ce site Web (y compris les marques commerciales, les graphiques et logos, les textes, les images et les données) est la propriété de Palace Boutiques ou de ses concédants de licence, et donc la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle, y compris droits d'auteur et marques déposées, appartient à Palace Boutiques ou nous est concédé sous licence.
11.2 Le matériel et le contenu ne peuvent pas être utilisés, copiés, reproduits, transférés, téléchargés, imprimés, distribués ou exploités commercialement, en tout ou en partie, de toute manière autre que pour un usage personnel, sauf dans le cas de clients professionnels enregistrés (veuillez voir le paragraphe (9.3)).
11.3 Les titulaires de comptes commerciaux enregistrés sont autorisés à utiliser tous les logos et graphiques, images de produits, descriptions de produits et descriptions de marques, appartenant à Prince & Princess Petwear ou à ses concédants de licence, afin de promouvoir les produits Prince & Princess Petwear.
12. PROTECTION DES DONNÉES
12.1 Nous traitons toutes les données personnelles conformément à la loi sur la protection des données (1998)
13. LOI APPLICABLE
13.1 Ces conditions sont, à tous égards, régies par le droit anglais, et vous acceptez que les tribunaux anglais auront la compétence exclusive pour tout litige découlant du présent accord, sauf lorsque les droits statutaires des clients au sein de l'Union européenne sont autrement protégés dans leurs droits respectifs. loi de l'état ou du pays de livraison.
14. DIVERS
14.1 Nous nous réservons le droit de modifier l'un de ces termes et conditions à tout moment, et vous devez donc vous référer aux termes et conditions avant de procéder à chaque commande ultérieure. Toute révision sera indiquée par la date de publication en haut de cette page.
14.2 Si une section ou un paragraphe des présentes conditions générales est jugé par une autorité compétente comme inapplicable, en tout ou en partie, la validité ou le caractère exécutoire du reste des conditions générales ne sera pas affecté.
14.3 Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires.